1. Préambule et définitions
La présente politique explique comment La Culture Weekly collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lors de votre navigation sur le site, de votre inscription à nos newsletters et de vos achats de produits (pass culture, billets et produits physiques).
« Service » désigne le site, la boutique et les newsletters; « Vous » l’utilisateur; « Nous » La Culture Weekly.
2. Responsable du traitement
La Culture Weekly — Reg. N°: 41391441
Adresse: 670 Martin Pine South Christopher IG1 3TR
Tél: +44 5822 377802 — Email: [email protected]
3. Données que nous collectons
3.1. Données que vous fournissez
- Coordonnées: nom, prénom, email, téléphone, adresse postale.
- Contenu des formulaires: message (contact), préférences, choix d’abonnement.
- Données de commande: articles, quantités; aucune donnée bancaire n’est demandée sur notre site.
3.2. Données collectées automatiquement
- Informations techniques: identifiants de session, type d’appareil, navigateur, pages consultées, langue, horodatage.
- Cookies et traceurs d’analytique et de mesure d’audience (voir section 6).
- Stockage local (localStorage) pour le panier et vos préférences cookies.
3.3. Données issues de partenaires
Outils d’analytique et de mesure publicitaire (Google Analytics/Tag, Meta Pixel) afin de mesurer l’audience et l’efficacité de nos contenus, conformément aux préférences que vous exprimez.
4. Finalités du traitement
- Fourniture du Service, gestion des commandes, assistance client et envoi des confirmations.
- Envoi des newsletters hebdomadaires et quotidiennes (avec votre consentement).
- Personnalisation de l’expérience (agenda, recommandations) et amélioration de l’UX.
- Mesure d’audience, statistiques agrégées et performance du site.
- Sécurité, prévention de la fraude et conformité légale.
5. Bases légales
- Exécution d’un contrat: gestion des commandes et fourniture des produits/services.
- Consentement: newsletters, cookies non essentiels (analytique/marketing).
- Intérêt légitime: sécurisation du Service, amélioration de la performance.
- Obligations légales: comptabilité, lutte contre la fraude.
6. Cookies et traceurs
Nous utilisons une bannière de consentement permettant d’accepter, de refuser ou de configurer vos préférences à tout moment via le bouton « Configurer ».
6.1. Types de cookies
- Strictement nécessaires: fonctionnement de base du site (ex: mémorisation du panier via localStorage).
- Analytique (soumis à consentement): mesure d’audience et de performance via Google Analytics/Tag (G-XXXXXXX).
- Marketing (soumis à consentement): Meta/Facebook Pixel pour la mesure publicitaire.
6.2. Gestion des préférences
Depuis la bannière cookies, vous pouvez: Accepter tout, Refuser ou Configurer (activer/désactiver Analytique et UX). Vos choix sont stockés dans votre navigateur (localStorage) et peuvent être modifiés à tout moment en rouvrant la fenêtre de configuration.
6.3. Durées de vie indicatives
- Préférences cookies: jusqu’à 6 à 12 mois.
- Mesure d’audience: selon la politique de Google (voir politiques Google).
- Pixel Meta: selon la politique de Meta (voir politique cookies Meta).
7. Destinataires et transferts
- Prestataires techniques: hébergement, envoi d’emails, analytique, support client.
- Autorités administratives/judiciaires si requis par la loi.
- Transferts hors UE/EEE: certains fournisseurs (Google, Meta) impliquent des transferts internationaux. Ils s’appuient sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types). Plus d’informations dans leurs politiques respectives.
8. Durées de conservation
- Prospection/newsletters: jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans d’inactivité.
- Données de commande: durée légale de conservation comptable/fiscale.
- Tickets de support: 24 mois après clôture du dossier.
- Logs techniques: 6 à 12 mois, sauf obligations ou incidents de sécurité.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui‑ci.
Pour exercer vos droits, contactez‑nous à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (par ex. en France: CNIL).
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger vos données. Le panier et les préférences cookies sont stockés localement via le localStorage de votre navigateur. Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
11. Mineurs
Le Service n’est pas destiné aux enfants de moins de 15 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez‑nous pour solliciter la suppression.
12. Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter des évolutions légales ou techniques. La version à jour est publiée sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur.
13. Contact
Email: [email protected] — Tél: +44 5822 377802 — Adresse: 670 Martin Pine South Christopher IG1 3TR.